Çok başarılı işler yapmış olabilirsiniz. Yetenekleriniz, kişiliğiniz, davranışlarınız çok etkileyici olabilir ancak kendinizi doğru ifade edemiyorsanız ciddi sorun var demektir. Hem iş hem de özel yaşamdaki en önemli meselelerden biri bu konu. Kendini doğru ve etkili ifade etmek. 

Yazışmayı bir yana bırakalım, iş hayatında neden doğru düzgün konuşamıyoruz? Bu kadar mı zor? İletişimde en çok hangi hataları yapıyoruz? Neyi nasıl söylersek etkili olur? Bütün bu soruları, iletişim üzerine eğitimler veren Nihal Şirin’e yönelttik. Şirin, iyi konuşmanın yetenek işi olmadığını, üzerinde çok çalışılarak geliştirilebilen bir durum olduğunu söylüyor.  
 
Sizce neden iletişim sorunları yaşıyoruz?
Bizim toplumumuzda konuşmamak üzerine bir kültür var. Konuşmamak üzere yetiştirilmiş, insanlar. ‘Sus çocuğum’, annelerimizin ya da öğretmenlerimizin en çok kullandığı sözcükler. Konuşmamak üzerine yetiştirildiğimiz için konuşulması gereken yerlerde de sudan çıkmış balığa dönüyoruz. Kişiler genelde kötü bir deneyim sonrası eğitim almak istiyor. Yurtdışında böyle bir durum yok. Onlar karşılıklı iletişim üzerine ders alıyorlar. Yönetici konumuna geldiğinizde bu şart.
 
İletişim eğitimlerinize iş dünyasından kimler daha çok ilgi gösteriyor?
En çok tercih eden diye bir ayrım yok. Her kademeden yönetici var. Genelde zor bir deneyim yaşadıktan sonra karar veriyorlar.
 
İletişim ve etkili konuşma eğitimlerini genelde üst düzey yöneticilerle birebir yapıyoruz, çalışanlar da grup dersleri alıyor. Sektör olarak bir ayrım yok ama genellikle satış, pazarlama, iş geliştirme ve halkla ilişkiler departmanları bu eğitimleri alıyor. 
 
İlk olarak ne istiyorlar?  
Etkileyici konuşarak kendilerini dinletmek, fikirlerini kabul ettirmek istiyorlar.
 
Çalışanlar günlük iş yaşamlarında en çok hangi durumlarda bunu kullanıyor?
Genelde sunum yaparken, şirket etkinliklerinde ya da davet edilen iş toplantılarında, konferans, panel gibi etkinliklerde hitap ederken kullanıyorlar.
 
AKSAN DÜZELİR Mİ
 
Çözmesi-düzeltilmesi en fazla zaman alan konu hangisi? Mesela aksanlı konuşan biri, bunu nasıl düzeltecek, düzeltmeli mi?
Ben şivenin değiştirilmesi konusunda ısrarcı değilim ve herhangi bir çalışma da yapmıyorum. Bunun farklılık ve renklilik olduğunu düşünüyorum. Örneğin Sakıp Sabancı bunu samimiyetle yapıyordu. Aksandan kaynaklı bir tıkanma durumu varsa, kelimeler yuvarlanıyor ve anlaşılmaz oluyorsa dil tekniğine yönelik çalışmalar yapıyoruz. İstanbul Türkçesi denen çerçeveyi anlatıyoruz.
Dilimizin en büyük zenginliği atasözleri. Türkçe son derece yetenekli bir dildir. Ama bize Türkçeyi sevdirmiyorlar. Hitabet derslerinin verildiği bir okul var, İmam Hatip’ler. Bunun diğer okullarda da olması gerekiyor. İyi bir konuşmacı olmak yetenek işi değildir. Çalışma gerektiren bir şeydir. Oktav ve volüm kullanmak gerekir.
 
Özel hayatlarında işe yaradığını söylüyorlar mı?
Elbette, söylemek istediklerini daha net ifade edebiliyorlar. Kelimeler yuvarlanmıyor…
 
HAVET’LER İLE KONUŞMAYIN
 
İyi bir konuşmacı olmak için önce ne lazım?
Bir konuşmacı olmak için sadece sesi, nefesi doğru kullanmak yeterli değil. İyi bir okuyucu olmak gerekiyor. Çok iyi dinleyici ve araştırmacı olmalısınız ve kelime hazneniz de geniş olmalı. Ben bunu nasıl kullanırım? Bu soruyu sorarsa kişi çok önemli bir aşama kaydeder.
 
Benim eğitimimde manipülasyon yok. Sartre ‘sözcükler dolu silahlardır’ diyor. Bıçağı cerrahın eline verirseniz şifa celladın eline verirseniz ölüm getirir. Manipülasyon yaparak etkileyebilirsin ama harakete geçiremiyorsan beni ikna etmiyorsundur. Manipülatör etkiler ama ikna etmez.
 
Özetle önerilerim şunlar:
–  “Havet”lerle konuşmayın. Yani ne evet ne de hayır gibi muallakta kalabilecek sözler kullanmayın
 
–  Net konuşun
 
–  Çok okuyun
 
–  İyi bir dinleyici olun
 
–  Samimi olun
 
Nihal Şirin kimdir?
1973 yılında İstanbul’da doğdu. Boğaziçi Üniversitesi Türk Dili ve Edebiyatı Bölümü’nden mezun oldu. 1995 yılından beri spiker/sunucu olarak çalışmış birçok televizyon programının sunuculuğunu ve yapımcılığını üstlenmiştir. Ayrıca program metinlerini yazmıştır. 1997-2001 yılları arasında iletişim danışmanlığı alanında pek çok görevde çalışmış, en son sektörde faaliyet gösteren bir şirketin Genel Koordinatörlüğü görevini üstlenmiştir. 2001 yılından beri Eğitim Danışmanı olarak görev yapmakta olan Nihal Şirin, Etkili ve Güzel Konuşma ile Başarılı İletişim, Sunum Teknikleri, Duygusal Zeka, Yaratıcılık ve Yenilikçilik, Drama Becerileri başlıklı eğitimleri vermektedir. İyi derecede İngilizce ve Almanca bilgisine sahip olan Nihal Şirin, Osmanlıca eğitimi de almıştır. Hayatımız Çorba isimli bir kitabı vardır.