SETROW İK DİREKTÖRÜ SİNEM DÖKME İLE 10 SORUDA ONLİNE MÜLAKAT VE DİJİTAL İŞLER!

Dijitalleşmenin hızlandığı Pandemi Döneminde, hem dijital pazarlama sektöründe çalışmak isteyen hem de iş görüşmelerine dijital platformlardan katılan adayların sayısı hayli arttı. Yenibiris.com olarak dijital pazarlama alanında hizmet veren Setrow’un İnsan Kaynakları Direktörü Sinem Dökme ile hem online mülakatları hem de dijital pazarlama alanında çalışmak isteyen adayların dikkat etmesi gerekenleri konuştuk. İşte 10 soruda Online Mülakat ve Dijital İşler!

1- Şirketiniz Setrow hakkında bilgi verebilir misiniz?

Setrow, ülkemizin kendi yatırımları ve öz kaynakları ile ticaretini yürüten en büyük yerli şirketi. Sunduğumuz ‘ Entegre Dijital Pazarlama Araçları’ bir bütün halinde ‘ ihtiyaçlar bir merkezden’ mantığı ile yüzlerce güzide yerli yabancı şirkete hizmet üretiyor. Resmi bir istatistiğe dayanmasa da Satış Sonrası hizmetler adına en iyi ve en başarılı, müşteri ve çözüm odaklı şirket olduğumuzu, gerek kazanımlardan gerek ise kaybetme oranlarımızdan düşünüyoruz.

Bugün e-ticaret yapan ve diyelim ki aynı zamanda fiziksel dükkanı mağazası olan bir marka, SEO, SEM gibi dikey tecrübe isteyen iş hariç, web sitesi yapımı dahil, tüm hizmetleri Setrow’dan temin edebilir durumda. Müşteriyi kişisel olarak tanıma adına çok çok kritik çözümlerimiz var. Hangi tüketicinin neye eğilimi olduğunu ürün bazında, neye ne kadara harcama yapacağını kuruş bazında bilerek, ne zaman alım yapabileceğini saat ve gün bazında bilerek ürün önerebilen bir sisteme sahibiz.

2- Dijitale dönüşümün uzun zamandır başladığı ve pandemi dönemi ile hızlandığı günümüzde, İK direktörü olarak adaylara dijital başvuru ve mülakat süreçlerinde sağladığınız destekler nelerdir?

Pandemi süreci ile birlikte dijital ortamlara taşınan işe alım süreçleri, İnsan Kaynakları alanının dijital dönüşümünü de ciddi oranda hızlandırdı. Çalışma düzeninde fiziksel temasın en aza indirildiği ve izolasyonun uygulandığı bu dönemde bizde Setrow olarak bu düzene hızlıca adapte olan ve adaylarımızı da adapte eden bir anlayışta olduk. Online mülakatların İK sektörünün dijital dönüşümünü öne çektiğini biliyoruz ve bizimde adaylarımız içi sağladığımız ilk destek online mülakatlar düzenleyerek hem güvenli hem de hızlı görüşmeler gerçekleştirebilir olmak oldu. Adaylarımıza sağladığımız bir diğer destek ise, video mülakat yapabilir olmalarını sağlamaktı. Ayrıca işe alım süreci olumlu ilerleyen adaylarımız için iş başı ile birlikte ekipten uzak olmama ve oryantasyon süreçleri ile ilgili tüm yapının online olarak aktarılabileceği bilgisinin paylaşılması adayların güvende hissetmelerine, Setrow olarak uzaktan çalışma düzenimizde ofis havasını sürdürdüğümüzü ve omuz omuza hissiyatından hiçbir şey kaybetmediğimizi paylaşıyor olmamızda işe alım sonrası soru işaretlerini hızlıca gidermemize sebep oldu.

3- Başvuru yapan adayların Cv’lerinde dikkat etmesi gereken genel hususlar hakkında bilgi verebilir misiniz?

Artık birçok aday kariyer sitelerindeki formatları kullanıyor ve kendilerinden ayrıca talep edilen cv’leri de bu formatta gönderiyorlar. Ya da internete girdiğinizde çok fazla örnek ve format mevcut. Adayların asıl atladığı ve kendilerine fark katacak olan cv’lerin özelleştirilmesi, bunun çok fazla format cv’lerle karşılaştığımız bu dönemde önemli bir husus olduğunu düşünüyorum. Sonrasında en temel başlıklar geliyor; cv’lerde mutlaka güncel ve kurumsal fotoğraflarının olması, verilen bilgiler doğruluğu ve kendi içinde çelişmemesi, İlgi alanları, hobileri fark yaratacak ve merak uyandırmaya sebep olacak başlıklar, bu başlıkların da doğru aktarılması önemli.

4- Dijital pazarlama alanında çalışmak isteyenlerde olmazsa olmaz dediğiniz yetenekler nelerdir?

Dijital pazarlama hem yaratıcılığın hem de doğru çözümleme yeteneğinin bir arada olması gereken bir alan bu nedenle doğru çözümleme ve yaratıcılık önemli bir başlık. Ardından analiz yeteneği yüksek ve objektif düşünebilir olmak gerekiyor. Pazarlama alanı tutkulu ve hırslı çalışanların bir arada olduğu bir alan ve bu zaman zaman hata riskini arttıran bir özellik; o nedenle objektif olabilmek önemli. Kişiye özel ve düşünülerek planlanmış içeriklerle kitleleri etkilemek istiyorsanız analiz yeteneğinizin olması şart. Aynı zamanda iyi bir hikâye kurgulayıcısı ve anlatıcısı olmalısınız. Ürünü ve kurguya hâkim olmak bazen yeterli olmamakta ve sizin tüm verileri doğru hikayelerle anlatabilir olmanız gerekmekte. Ve doğru dinleme yeteneği karşılığında doğru ve hızlı çözümler getirdiği için önemli saydığımız yeteneklerden bir tanesi.

5- Müşteri deneyimi sağlayabilmek adına adaylar hangi açılardan kendilerini özel olarak geliştirmeli?

Müşteri deneyiminin işletmenin başarısını doğrudan etkilediğinin farkındayız. Bu sebeple olumlu müşteri deneyimi bizler için önemli. Adaylarımızın da bunun farkında olarak hareket etmelerini bekliyoruz. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi tecrübelerini geliştirmelerini, markada sadakati ve sonuçlarının farkında olmalarını bekliyoruz. Müşteri deneyimi tüm yönleri ile önemli ve fark yaratır bir alan; o nedenle bir bütün olarak incelenmeli ve gelişim sağlanmalıdır.

6- Omnichannel pazarlama alanında ilerlemek isteyen adayların cv’sinde nelere dikkat ediyorsunuz? Her alanda uzman olmaları mı gerekiyor yoksa tek alanda uzmanlıklarının bulunması ve öğrenmeye açık olmaları yeterli mi?

Uzmanlık elbette çok önemli ama aday cv’lerinde önceliğimiz gelişime ve öğrenmeye açık olmak ve dijital mecra çalışanlarını başarılı kılan çok fazla özellik var. Mesela doğru iletişim kurabilir olmak, analitik düşünebilir ve karar verebilir olmak, girişimcilik, teknolojinin yakından takibi, müşteri deneyimi farkındalığı, ekip çalışmasına yatkınlık, güvenilir olmak ve en önemlisi sürekli değişen ve evrim halinde olan dijital dünyada değişen kanallara, araçlara, mecralara ve yazılıma hızla adapte olabilir esneklikte olmak. Seçimlerimiz esnasında bunların oluştuğu bütüne dikkat ediyoruz.

7- Mülakatlar esnasında adayların Journey yazması gerekirse nelere dikkat etmelerini önerirsiniz?

Journey’ler kişilerin işletmelerdeki geleceklerine yön veren ve değerlendirme                        süreçlerinde etki eden, kişilerin kendi ağızlarından çıkan birincil kaynaklardır. İşletmelerin başarılarında önemli bir role sahip olan yetenekli çalışanların işletmelere çekilmesi ve tutulması işletmeler adına önemli bir efordur. O nedenle bu bakış açısının önemini farkında olarak doğru ve seçimde öncelikli sağlayacak gelişime açık yönlerini yansıtmaları önemli olacaktır.

8- Daha önce ürünleriniz hakkında hiç bilgisi olmayan adaylar ile görüştünüz mü? Adayları yetiştirilmek üzere işe alırken hangi yeteneklerine göre değerlendiriyorsunuz?

Elbette, daha önce ürünlerimizden haberdar olmayan adaylar ile görüştük. Ancak onlarda genelde yeni mezun adaylar oldukları için bu alana olan ilgileri, uzun vadeli kariyer planları seçim yapmamızda oldukça etkili oluyor. Gelişime ve öğrenmeye açık olmaları dijital mecralara ilgileri, analitik düşünebilir ve karar verebilir olmaları en temelde dikkat ettiğimiz özellikler.

9- Setrow ürünleri gereği ekibinizde yazılımcıdan pazarlamacıya, satıştan hesap yöneticisine kadar birçok pozisyondaki kişiler koordine çalışıyordur. Ekip içi motivasyonu nasıl sağlıyorsunuz?

İşe alımlarımız esnasında bu koordinasyonu düşünerek seçimler yapıyoruz. İşimiz gereği ve açık ofis olarak çalışıyor olmamızın sonucu tüm birimlerin birbirleriyle etkileşimleri oldukça yüksek ve dolayısıyla benzer kanallarla motive olacak ekip arkadaşları seçmek bize avantaj sağlıyor. Her yaz yönetimimizin de dahil olduğu 10 günlük yaz kampı organize ediyoruz. Bu süre boyunca herkes birlikte çalışıyor ve eğleniyor. Yaz kampı esnasında oluşan sinerji tüm yıla ve iletişimlere oldukça olumlu olarak yansıyor. Motivasyon arttırıcı personel bazlı uygulamalarımız da mevcut ancak bunlar şirketin temel ve değişken unsurları olabilmesi sebebi ile dilerseniz bu konuda Setrow sırrı olarak kalsın.

 10- Adayların ekip içindeki uyumunda nelere önem veriyorsunuz? Dijital pazarlamada ekip içindeki en hassas nokta diyebileceğiniz bir davranış biçimi var mıdır?

Adayların ekip içindeki uyumunda önem verdiğimiz en temel şey iletişim. Doğru açık iletişim kurabilen ekipler daha sağlıklı ve verimli ilerliyor. Net hedefler, ortak akıl, dayanışma, dijital esneklik ekibin hassas noktaları diyebilirim.

Bilgilendirici röportajı için Sinem Dökme‘ye teşekkürlerimizle…